¿Necesitas un traffic manager en tu equipo?

Cuando el objetivo es mantener la identidad de tu marca, convertir clientes y cuidar tu relación con ellos, un buen equipo es un elemento imprescindible con el que debes contar.

Cada miembro de ese equipo debe cumplir una labor en específico, de forma efectiva y dinámica, pero ¿quién se encarga de supervisar estas labores?

Antes de que pienses:

“Como gerente debo estar presente en todos los procesos y supervisarlos” te propongo un ejercicio:

Como dueño de empresa piensa ¿cuáles son tus responsabilidades?

• ¿Cuántos empleados tienes a tu disposición?
• ¿Cuánto tiempo puedes dedicarle a la creación, manufacturación, entrega de productos?
• ¿Puedes además dedicarle tiempo al área de marketing?

No, si tienes un equipo entonces delega en ellos y deja que ellos hagan su trabajo.

Entonces volviendo a la pregunta original:

• ¿Quién se encarga de ordenar y supervisar las tareas del equipo de marketing?

Justamente allí es donde hace acto de presencia el traffick manager.

¿Qué hace un traffic manager?

Básicamente se encarga de que todos hagan su trabajo a tiempo y de forma sinérgica.

Porque esto es otro punto vital para que se cumplan los objetivos planteados, que todos los eslabones que componen el sistema de marketing, producción y ventas trabajen en conjunto.

Así que se harán cargo de las siguientes tareas:

• Planificación minuciosa del lanzamiento de nuevas estrategias y campañas
• Rastreo del desempeño de las mismas
• Análisis de métricas y KPI’s
• Asignará tareas y supervisará el estado de las mismas
• Integrará a nuevos integrantes de los equipos de marketing o de ventas
• Realizará adiestramientos
• Enviará cuentas por pagar para que sean canceladas una vez finalizados los trabajos

Como puedes ver un traffick manager es aquel que se encarga de que todo funcione como un reloj y además tomará las decisiones necesarias para pulir el mecanismo que hace que ganes más clientes y que los mantengas felices.

¿Cuáles son las aptitudes que debe tener un trafficker?

A la hora de contratar un trafficker que se convierta en un aliado revisa que:

• Sea analítico
• Creativo
• Maneje conceptos básicos de HTML
• Tenga formación comprobada en marketing
• Sepa interpretar métricas KPI’s, tablas de Excel, gráficas y que tenga habilidades numéricas que le permitan calcular ROI sin problemas
• Tenga un alto sentido de responsabilidad
• Que disfrute el trabajo en equipo y que sea dinámico
• Conocimientos en SEM y SEO
• Esté familiarizado con las campañas PPC (pay per click)
• Altamente organizado

El traffic manager es un profesional que debe manejar el lenguaje del marketing con fluidez, con una personalidad que resalte, muy responsable y que genere soluciones, alternativas y ayude a que los objetivos de cada área o departamento se cumplan a la vez.

Recuerda que tus empleados son parte del patrimonio de tu empresa, un ambiente de trabajo que les permita crecer, tener éxito en los proyectos que se plantean y desarrollarse hará que el valor de tu compañía no solo crezca sino que además lo haga de forma constante.